台 中 地 產 X 檔 案

七期建設公司近來大打「品牌戰」，除競邀國際大師推出革命性產品，售後服務也跟進升級。

如今年4月完工的「寶輝花園廣場」首度與全球最大的不動產管理集團仲量聯行合作，聯聚、登陽也都強調一條龍服務最便利；至於由鉅和精銳建設更端出「質感、美感跟情感」宗旨，強調每個客戶都是老朋友，保固是一輩子的承諾。

打出永久保固 一條龍服務

大選過後掀起台商購屋熱潮，許多在大陸、香港或歐美經商的台商大動作把資金匯回台灣，七期近來成為兩岸三地最知名的豪宅聚落，也成為龐大資金鎖定的焦點。為了吸引豪宅客戶的認同，七期建商也打起品牌形象戰，除了提供量身打造的服務外，更以品質保證及售後服務拉攏客戶的心。

一般房屋契約的售後保固多是1年，但七期建設公司多數提供超越契約年限的保固。由鉅建設協理吳媛媛表示，由鉅房子蓋了23年還在做售後服務，除了耗材酌收成本費，人工部分完全由公司吸收。

登陽建設經理蔡蓁蓁表示，登陽成立20年，因旗下有甲級營造廠，能控制品質，而且每個案子都有區域性的維修工地主任負責，也能提供永續性服務。

至於三優利不動產經紀總經理林聖力更指出，房子蓋得再好，若住戶遷入之後，發生損害卻找不到建商公司的維修與保固，再漂亮也沒用，對客戶來說，「優質頂尖的設計是賣點、良好的品牌形象是賣點，但讓購屋人安心售後服務才是重點」。

優良物業管理 成品牌特色

精銳建設在七期有20幾個已交屋的社區，在七期設有專屬客戶服務部門。該公司總經理王碧竣說，社區集中，加上服務是從業務、客服一脈相承，甚至還有業務會陪同交屋，「客人就像老朋友，沒辦法拒絕保固」，基於雙方的信賴感，保固幾乎變成一輩子的承諾。

在各業者以「親和力」取勝之際，寶輝建設業務總監許能賢表示，革命性產品的客戶需要被尊重，售後服務也要跟進，寶輝建設除委由各工務單位主管組成售後服務小組，結合客服部門，從營造、修繕一手包外，總公司更全權主導物業管理部分，以高待遇吸引好人才。

至於聯聚建設副總王于娟則強調，聯聚的豪宅全交由旗下的德碩物管負責，流程簡便，住戶的需求最快在24小時、最長不會拖過3天就能解決，而且豪宅住戶特別重視隱私，最怕三天兩頭換秘書、特勤，長久下來，客戶與德碩物管互動良好，買聯聚一定要認德碩，也形成品牌的特色。

資料來源：中時房地產     回首頁